আপনার নাম, নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — সবকিছু কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, কার কাছে যায় বা যায় না — এই পেজে সহজ বাংলায় সব পরিষ্কার করা আছে।
wenbd-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তার সংক্ষিপ্ত চিত্র
আপনি যখন wenbd-এ লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, প্রতিটি ডেটা প্যাকেট শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — যা ব্যাংকিং সিস্টেমেও ব্যবহৃত হয়।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটি wenbd-এর অলঙ্ঘনীয় নীতি।
সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্যাচ আপডেটের মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত wenbd কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে। সব অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এটা আপনার অধিকার।
আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পাঠানো হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ও আপনার চাওয়া নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
wenbd-এ নিবন্ধন করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয়। নিচে প্রতিটি ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উপায় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
| পরিচয়পত্র তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন / KYC | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটের পরিমাণ | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। wenbd কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।
wenbd আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের অপরিহার্য অংশ হিসেবে কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
Evolution Gaming-এর মতো প্রতিষ্ঠান — গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য, ব্যক্তিগত বিবরণ নয়।
লাইসেন্সিং বডি বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা — শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
wenbd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
wenbd আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের তথ্য | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ / ৩০ দিন | ব্রাউজিং সুবিধা |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা আবশ্যক এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে support@wenbd.my-তে ইমেইল করুন।
wenbd-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
wenbd সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC-এর মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
wenbd প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।
অনলাইনে যেকোনো প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একটা প্রশ্ন সবার মাথায় আসে — আমার তথ্য কি নিরাপদ থাকবে? বিশেষত যখন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দেওয়ার বিষয় আসে, তখন এই উদ্বেগ আরও স্বাভাবিক। wenbd এই প্রশ্নটাকে গুরুত্বের সাথে নিয়েছে।
আপনি যখন wenbd-এ লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যে ডেটা যায় সেটা সরাসরি পাঠানো হয় না। 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা এমনভাবে কোড করা হয় যে মাঝপথে কেউ ধরতে পারলেও কিছুই বুঝতে পারবে না। এই পদ্ধতি বিশ্বের বড় বড় ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করে। wenbd-এ আপনার তথ্যের পথে এই সুরক্ষা সবসময় সক্রিয় থাকে।
bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য wenbd-এ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই বা সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় সংগ্রহ করা হয় না।
এটা অনেকের জন্য সবচেয়ে বড় উদ্বেগ। wenbd স্পষ্টভাবে বলছে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা কোম্পানি বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash-এর কাছে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যায় — পুরো অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম সেশন পরিচালনার তথ্য পান।
নিরাপত্তার একটা অংশ আপনার হাতেও। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেটা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পরিচিত ডিভাইস ছাড়া লগইন এড়িয়ে চলুন। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন — যেমন আপনি না করা একটি লগইন নোটিফিকেশন — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান। wenbd সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে নিজে থেকেই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে নোটিফিকেশন পাঠায়।
জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা সেলফি — এই KYC ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। KYC ডকুমেন্ট কখনো কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে এই তথ্যে প্রবেশাধিকার আরও সীমিত করা হয়।
যদিও wenbd-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী, তবুও কোনো সাইবার ঘটনা ঘটলে আমরা আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে প্রভাবিত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং করণীয় পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে। এটা শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, wenbd-এর আইনগত দায়িত্বও।
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে